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    当前位置: 服务支持 >> 常见问题解答 >>WiFi无线摄像头

    LS-F2常见问题解答

    1.什么是云存储?

    答:云存储功能开通后摄像头可24小时不间断录像,并通过加密技术上传至云端储存, 无需SD卡,需要回看录像时可直接通过手机APP查看。


    2.云存储套餐类型

    答:1.30天7*24h存储最近7天,每天24小时不间断录像,有效时间为30天

    2.180天7*24h存储最近7天,每天24小时不间断录像,有效时间为180天。


    3.云存储时间机制

    答:支持存储最近7天全天录像

    例如:30天7*24h,即云存储有效期限为30天,从购买时刻开始,循环存储最近7天的录像

    若2018年1月1日购买了该套餐,则存储1月1日至7日的云录像,1月8日时删除1月1日的录像,可查看1月2日至1月8日的云录像,依次类推。


    4.云存储有效期

    答:自购买日期开始生效,与所购买的套餐相对应,分三种套餐:分别为30天,180天或者360天,例如购买了有效期为30天的云存储服务,若2018年1月1日购买了该套餐、则至1月30日仍可观看云存储录像,超过1月30号未续费,云端将自动删除您的个人录像,1月31日后将无法观看在之前30天录制的图像。超期后续费,无法恢复之前的云录像。超前后付费,将持续录制,云录像按照存储机制持续保持。

    注意:用户删除设备伙食将设备断电,设备将停止录像,但无法停止云存储服务的计时。


    5.如何购买云存储服务?

    答:1.打开想要购买云服务的摄像机界面,点击云服务图标,进入云服务购买界面,若已购买过云服务,则点击右上角云服务的图标,进入云服务付费界面,选择需要购买的套餐,付费成功则即可成为当前摄像头开启云录像功能。

    2.打开“我的”个人中心界面,点击“云服务”选项,选择一个设备进行购买或续费,进行云服务套餐选择界面,选择一个套餐,付费成功则即刻为选中的摄像头开启云存储功能。

    3.云服务购买成功后,摄像机开始录像,至此不提供任何形式的退款服务。


    6.删除设备后云录像还能看吗?

    删除设备后,用户将和设备解除对应关系,无法观看设备的云录像。


    7.删除后重新连接设备云存储还在吗?

    删除设备后,用户若在云服务期限内重新连接该设备,保证是同一个用户且同一个设备,依然可以观看之前保存有效期内的录像。

    若已更换用户则不能观看之前的云录像,亦不能继续使用套餐有效期内的云存储功能。


    8.如何获得免费的云存储服务体验?

    现在任何用户购买新的摄像机,均可或得一次30天的全球免费云存储服务

    在介绍的云服务购买页面即可免费领取。





      LS-QJ69常见问题解答

    1摄像机如何储存录像?

    答:目前摄像机支持FAT32格式Class6、Class10TF卡、最大支持128G,TF卡存满后自动删除较早视频,然后循环录制


       2. 摄像机异常离线,如何检查?
    答:1.检查电源和网络是否正常
           2.重启设备
           3.重新配置摄像机
           4.检查家里的网络宽带是否正常

      3.摄像机是不是只能在同一个局域网内才能使用?
    答:不是,经过初次连接后,在设备所连接的网络
           不变的情况下,手机连接任何网络都可访问设备

      4.摄像机不能正常操作或不能启动?
    答:1.请确保摄像机与手机网络连接成功
           2.用顶针按下摄像机reset键6秒,摄像机重新启动并恢复出厂设置。

      5.摄像机支持电脑客户端访问?
    为了方便用户操作,也开发了电脑端配套软件(CMS)和(VMS)客户端,通过此软件可以对摄像机进行集中管理和统一操作,登陆后即可添加设备,实现观看视频和设备管理




    LS-F5常见问题解答

    1.什么是云存储?

    答:云存储功能开通后摄像头可24小时不间断录像,并通过加密技术上传至云端储存, 无需SD卡,需要回看录像时可直接通过手机APP查看。


    2.云存储套餐类型

    答:1.30天7*24h存储最近7天,每天24小时不间断录像,有效时间为30天

    2.180天7*24h存储最近7天,每天24小时不间断录像,有效时间为180天。


    3.云存储时间机制

    答:支持存储最近7天全天录像

    例如:30天7*24h,即云存储有效期限为30天,从购买时刻开始,循环存储最近7天的录像

    若2018年1月1日购买了该套餐,则存储1月1日至7日的云录像,1月8日时删除1月1日的录像,可查看1月2日至1月8日的云录像,依次类推。


    4.云存储有效期

    答:自购买日期开始生效,与所购买的套餐相对应,分三种套餐:分别为30天,180天或者360天,例如购买了有效期为30天的云存储服务,若2018年1月1日购买了该套餐、则至1月30日仍可观看云存储录像,超过1月30号未续费,云端将自动删除您的个人录像,1月31日后将无法观看在之前30天录制的图像。超期后续费,无法恢复之前的云录像。超前后付费,将持续录制,云录像按照存储机制持续保持。

    注意:用户删除设备伙食将设备断电,设备将停止录像,但无法停止云存储服务的计时。


    5.如何购买云存储服务?

    答:1.打开想要购买云服务的摄像机界面,点击云服务图标,进入云服务购买界面,若已购买过云服务,则点击右上角云服务的图标,进入云服务付费界面,选择需要购买的套餐,付费成功则即可成为当前摄像头开启云录像功能。

    2.打开“我的”个人中心界面,点击“云服务”选项,选择一个设备进行购买或续费,进行云服务套餐选择界面,选择一个套餐,付费成功则即刻为选中的摄像头开启云存储功能。

    3.云服务购买成功后,摄像机开始录像,至此不提供任何形式的退款服务。


    6.删除设备后云录像还能看吗?

    删除设备后,用户将和设备解除对应关系,无法观看设备的云录像。


    7.删除后重新连接设备云存储还在吗?

    删除设备后,用户若在云服务期限内重新连接该设备,保证是同一个用户且同一个设备,依然可以观看之前保存有效期内的录像。

    若已更换用户则不能观看之前的云录像,亦不能继续使用套餐有效期内的云存储功能。


    8.如何获得免费的云存储服务体验?

    现在任何用户购买新的摄像机,均可或得一次30天的全球免费云存储服务

    在介绍的云服务购买页面即可免费领取。




    LS-C6常见问题解答

    1.怎样下载软件?

    答:安卓用户在手机应用市场,或者360手机助手,搜索下载“C4CAM”,苹果用户在APP Store下载。


    2.如何恢复出厂设置?

    解答:摄像机尾线有三个接头,打开有盖子的“接头”,里面有一个小按钮,在通电的状态下,按10到15秒,稍后摄像机有“咔咔”提示音,即为设置成功,摄像机初次配置,请先将摄像机恢复出厂设置。


    3.如何添加摄像头?

    解答:首先将摄像机恢复出厂设置,打开手机设置---开启WLAN--选择“IPCAM-XXXX”--输入密码:01234567,然后打开软件(C4CAM)-点击添加摄像头-选择局域网搜索UID--选择搜索到的摄像机,点击右上角“√”,等候连接。摄像机显示在线,即为添加成功,然后点击右侧齿轮图标,选择WiFi设置--管理WiFi网络--选择将要配置的WiFi,输入密码--点击“应用”,等候配置,再次点击“应用”。画面跳转到摄像机界面,摄像机显示在线,即为WiFi配置成功。


    4.为什么摄像监控画面不清晰?

    解答:摄像头监控画面,默认为流畅模式,感觉不清晰,可以在网络稳定的环境下,切换到高清模式。


    5.如何设置移动侦测报警?

    解答:摄像机配置完成后,在摄像机界面,点击摄像机右侧的齿轮图标,选择“报警移动侦测”,开启移动侦测--旋转灵敏度--然后退出,在设置界面,选择“报警联动”--开启报警推送。开启后,摄像机监控画面内,有人或者动物移动,手机通知栏和软件角标会有消息提醒(请在软件通知管理中,保留此两项)“报警SD卡录像”功能,需要装配内存卡,没有开启全天录像,请一定要开启此功能,以防在异常情况下,没有监控记录。

    需要开启“E-mail报警并发送图片”功能,请在邮件设置中,设置服务器和邮箱账号。


    6.装了内存卡,为什么没有录像记录?

    解答:建议使用正规厂家生产、销售的内存卡,不要使用扩容卡。

    装好卡后,在设置中打开“SD卡设置”,查看存储空间(8G卡约有7887MB的存储空间、16G卡约14950MB、32G卡约30310MB、64G卡约59801MB,不同厂家生产的内存卡参数不同,仅做参考)。

    显示有存储空间,内存卡可以正常使用。然后打开“计划录像”,设置录像文件时长-开启录像--选择全天录像,设置完成后,即为开启24小时录像,录像存满后自动覆盖前面的记录。




    关于V8常见问题解答

    1.如何下载app?

    答:1.安卓用户可到360手机助手搜索“超级看看”进行下载并安装

        2.苹果用户在APP Store里搜索“超级看看”进行下载并安装

        3.直接扫描说明书上面的二维码进行下载并安装


    2.如何添加摄像头?

    答:1.打开软件,点开右上角“+”,添加我的设备

        2.家人分享过来的设备可以直接添加分享的设备


    3.添加摄像头失败?

    答:1.路由器不能是中文名字,密码中不能含有特殊字符

        2.不能使用随身WiFi,SSID不可以是隐藏状态

        3.路由器的无线频段不能选择5G,智能使用2.4G频段

        4.检查下APP是否开启GPS


    4.包装盒内的那跟针状物是干什么用的?

    答:1.该针状物为复位针,如有一下情况,请使用复位针,

         执行复位功能可重新开始设定摄像头

        2.无线路由器的名称和密码被更改后,设备无法接入原有的路由器

        3.更换无线路由器后,设备无法接入原有的路由器


    5.为什么看不了录像?

    答:1.摄像头支持8G-64G内存卡,插卡钱断开摄像头连接,内存卡插卡方向是金属片和镜头方向一致

        2.在设置--高级设置--设置开启常规录像

        3.在设置--存储管理--里面,开启循环录像

        4.存储容量中查看,内存卡是否属于正品卡


    6.如何查看录像回放?

    答:1.在APP中点击查看就可以查看录像回放,录像回放可以分小时或者分钟查看

        2.在查看--视频回放中找到当前日期,点击选择日期尽可以查看指定时间的录像


    7.如何分享给家人查看?

    答:1.在APP中点击“分享”,就可以通过多种方式分享给家人查看

        2.家人直接点击分享过来的链接,按照提示操作就可以连接摄像头


    8.怎么对讲不了?

    答:手机安全软件授权APP读取录音的权限





    LS-C8常见问题解答

    1.为什么摄像监控画面不清晰?

    解答:摄像头监控画面,默认为流畅模式,感觉不清晰,可以在网络稳定的环境下,切换到高清模式。


    2.装了内存卡,为什么没有录像记录?

    解答:建议使用正规厂家生产、销售的内存卡,不要使用扩容卡。

    装好卡后,在设置中打开“SD卡设置”,查看存储空间(8G卡约有7887MB的存储空间、16G卡约14950MB、32G卡约30310MB、64G卡约59801MB,不同厂家生产的内存卡参数不同,仅做参考)。

    显示有存储空间,内存卡可以正常使用。然后打开“计划录像”,设置录像文件时长-开启录像--选择全天录像,设置完成后,即为开启24小时录像,录像存满后自动覆盖前面的记录。


    3.为什么连不上摄像机?

    解答:先确定你的摄像机有没有恢复到出厂设置

    没有的话,就按动复位键5秒左右的时间,会有语音提示恢复出厂成功,然后再重新连接摄像机。


    4.没有网络可以用吗?

    解答:可以的,因为C8自带AP热点,没有网络的时候,手机与摄像机在10米内也可以实时监控,适用于果园,农场,鱼塘这些地方哦。


    5.为什么添加摄像头失败?

    解答:1.路由器不能是中文名字,密码中不能含有特殊字符

               2.不能使用随身WiFi,SSID不可以是隐藏状态

               3.路由器的无线频段不能选择5G,智能使用2.4G频段

               4.检查下APP是否开启GPS


    6.怎么对讲不了?

    答:手机安全软件授权APP读取录音的权限


    7.如何分享给家人查看?

    答:1.在APP中点击“分享”,就可以通过多种方式分享给家人查看

        2.家人直接点击分享过来的链接,按照提示操作就可以连接摄像头





    LS-QW25常见问题解答

    1.怎样下载软件?

    答:安卓用户在手机应用市场,或者360手机助手,搜索下载“C4CAM”,苹果用户在APP Store下载。


    2.如何恢复出厂设置?

    解答:摄像机尾线有5个接头,打开有盖子的“接头”,里面有一个小按钮,在通电的状态下,按10到15秒,稍后摄像机有“咔咔”提示音,即为设置成功,摄像机初次配置,请先将摄像机恢复出厂设置。


    3.如何添加摄像头?

    解答:首先将摄像机恢复出厂设置,打开手机设置---开启WLAN--选择“IPCAM-XXXX”--输入密码:01234567,然后打开软件(C4CAM)-点击添加摄像头-选择局域网搜索UID--选择搜索到的摄像机,点击右上角“√”,等候连接。摄像机显示在线,即为添加成功,然后点击右侧齿轮图标,选择WiFi设置--管理WiFi网络--选择将要配置的WiFi,输入密码--点击“应用”,等候配置,再次点击“应用”。画面跳转到摄像机界面,摄像机显示在线,即为WiFi配置成功。


    4.为什么摄像监控画面不清晰?

    解答:摄像头监控画面,默认为流畅模式,感觉不清晰,可以在网络稳定的环境下,切换到高清模式。


    5.如何设置移动侦测报警?

    解答:摄像机配置完成后,在摄像机界面,点击摄像机右侧的齿轮图标,选择“报警移动侦测”,开启移动侦测--旋转灵敏度--然后退出,在设置界面,选择“报警联动”--开启报警推送。开启后,摄像机监控画面内,有人或者动物移动,手机通知栏和软件角标会有消息提醒(请在软件通知管理中,保留此两项)“报警SD卡录像”功能,需要装配内存卡,没有开启全天录像,请一定要开启此功能,以防在异常情况下,没有监控记录。

    需要开启“E-mail报警并发送图片”功能,请在邮件设置中,设置服务器和邮箱账号。


    6.装了内存卡,为什么没有录像记录?

    解答:建议使用正规厂家生产、销售的内存卡,不要使用扩容卡。

    装好卡后,在设置中打开“SD卡设置”,查看存储空间(8G卡约有7887MB的存储空间、16G卡约14950MB、32G卡约30310MB、64G卡约59801MB,不同厂家生产的内存卡参数不同,仅做参考)。

    显示有存储空间,内存卡可以正常使用。然后打开“计划录像”,设置录像文件时长-开启录像--选择全天录像,设置完成后,即为开启24小时录像,录像存满后自动覆盖前面的记录。

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